İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
www.tepehost.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Hosting hizmetlerimizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde ücretsiz iptal ve para iade hakkınız bulunmaktadır.
30 Gün Koşulsuz Para İade Garantisi
Tüm hosting paketlerimizde (Başlangıç, Standart, Profesyonel, Limitsiz ve bayi hosting planları dahil), satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ve koşulsuz olarak hesabınızı iptal edip ödediğiniz tutarın tamamının iadesini talep edebilirsiniz.
İstisnalar
30 günlük koşulsuz iade garantisi kapsamı dışında kalan hizmetler şunlardır:
• Domain (alan adı) tescil ve yenileme bedelleri, ilgili tescil kuruluşuna (Registry) ödendiği için iade edilemez.
• SSL sertifikası bedeli, sertifika onay sürecine girdikten sonra iade edilemez.
• Hizmet Kullanım Şartları'na veya Satış Sözleşmesi'ne aykırı kullanım (kötüye kullanım, spam, yasadışı içerik vb.) nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplarda iade yapılmaz.
• Web tasarımı, sunucu yönetimi ve benzeri işçilik/proje bazlı özel hizmetlerde iade koşulları, ilgili hizmetin sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.
İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi, sipariş/hizmet numaranızı belirterek info@tepehost.com adresine e-posta göndererek veya İletişim sayfamızdaki formu kullanarak iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Geri Ödeme Süreci
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişmekte olup genellikle 3-10 iş günü içinde tamamlanır.
Otomatik Yenileme İptali
Hizmetleriniz, aksi belirtilmediği sürece her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki yenileme döneminde ücretlendirilmek istemiyorsanız, otomatik yenilemeyi Müşteri Paneli'nden istediğiniz zaman, ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Bu koşullar, Satış Sözleşmesi'nin bir parçasıdır ve onunla birlikte yorumlanır.
